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Ogni richiesta resta tracciata dalla presa in carico alla soluzione, con comunicazioni e allegati raccolti in un’unica conversazione.
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1. Scegli l’area
Indica il servizio coinvolto e descrivi il risultato atteso, il problema e gli eventuali passaggi per riprodurlo.
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2. Segui il ticket privato
Ricevi gli aggiornamenti del team, rispondi nella conversazione e conserva una cronologia completa della richiesta.
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3. Condividi solo se vuoi
Una copia può essere proposta al forum pubblico; viene pubblicata soltanto dopo la moderazione e senza dati riservati.
Privacy e sicurezza
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I ticket sono privati per impostazione predefinita.
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Il forum è moderato: contenuti e risposte non sono pubblici prima dell’approvazione.
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I nostri riferimenti
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Via Gramsci 153, 09013 Carbonia (SU), Italia
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Orari
Lun–Ven 9:00–13:00 / 15:00–19:00
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Coworking
Spazio coworking a Carbonia, da 2€/ora
Come possiamo aiutarti?
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Come apro una richiesta di assistenza?
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No. I ticket sono privati per impostazione predefinita e visibili soltanto a te e al team Enkey. Una copia può essere proposta al forum solo su tua scelta e dopo moderazione.
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Dove trovo report e materiali acquistati?
Nell’area riservata, nelle sezioni I miei progetti e I miei servizi, trovi gli elementi collegati al tuo account e gli eventuali file resi disponibili dal team.
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