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Supporto, richieste e nuovi progetti

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Come funziona il supporto

Ogni richiesta resta tracciata dalla presa in carico alla soluzione, con comunicazioni e allegati raccolti in un’unica conversazione.

  • 1. Scegli l’area

    Indica il servizio coinvolto e descrivi il risultato atteso, il problema e gli eventuali passaggi per riprodurlo.

  • 2. Segui il ticket privato

    Ricevi gli aggiornamenti del team, rispondi nella conversazione e conserva una cronologia completa della richiesta.

  • 3. Condividi solo se vuoi

    Una copia può essere proposta al forum pubblico; viene pubblicata soltanto dopo la moderazione e senza dati riservati.

Privacy e sicurezza

  • I ticket sono privati per impostazione predefinita.

  • Non inserire password, codici OTP, chiavi API o altri segreti.

  • Il forum è moderato: contenuti e risposte non sono pubblici prima dell’approvazione.

Discussioni e ticket della community

Tutte le discussioni sono pubbliche e ordinate per argomento. Puoi leggerle senza account; per aprire una discussione o rispondere devi accedere.

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I nostri riferimenti

  • Sede

    Via Gramsci 153, 09013 Carbonia (SU), Italia

  • Email

    [email protected]

  • Orari

    Lun–Ven 9:00–13:00 / 15:00–19:00

  • Coworking

    Spazio coworking a Carbonia, da 2€/ora

Come possiamo aiutarti?

Le risposte essenziali su assistenza, area riservata e gestione delle richieste.

  • Come apro una richiesta di assistenza?

    Accedi all’area riservata e apri un ticket dalla sezione Supporto. La conversazione, gli aggiornamenti e gli allegati restano raccolti nello stesso spazio.

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    No. I ticket sono privati per impostazione predefinita e visibili soltanto a te e al team Enkey. Una copia può essere proposta al forum solo su tua scelta e dopo moderazione.

  • Dove trovo report e materiali acquistati?

    Nell’area riservata, nelle sezioni I miei progetti e I miei servizi, trovi gli elementi collegati al tuo account e gli eventuali file resi disponibili dal team.

  • Posso usare il sito senza essere tracciato?

    Sì. Puoi rifiutare statistiche e marketing dal banner o riaprire in qualsiasi momento le preferenze tramite il pulsante cookie. Le mappe esterne vengono caricate solo su tua richiesta.

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