Ventanilla de soporte digital

Datos necesarios para la herramienta

El formulario interactivo guía cada paso, asocia una etiqueta a cada campo y señala los errores antes del cálculo.

Los campos obligatorios y opcionales se indican expresamente. Puedes corregir las respuestas antes de obtener el resultado textual.

• Para quién y modalidad

  Campos: Para quién es la solicitud (Campo obligatorio), Modalidad de asistencia (Campo obligatorio)

• Servicio solicitado

  Campos: Tipo de asistencia (Campo obligatorio)

• Dispositivo y datos privados

  Campos: Dispositivo afectado (Campo obligatorio), Complejidad percibida (Campo obligatorio), La solicitud incluye datos de salud (Campo obligatorio), Pueden ser necesarias credenciales personales (Campo obligatorio)

• Contacto y plazos

  Campos: Urgencia (Campo obligatorio), Contacto preference (Opcional)

• Iniciar la herramienta

Cómo funciona

• Qué necesitas para empezar

  Ten a mano los datos reales del proyecto o dispositivo. Puedes corregir las respuestas durante el recorrido y no necesitas una cuenta para ver el resultado.

• Qué contiene el resultado

  Recibe una lista segura y descubre si gestionará la solicitud Soporte Digital, el equipo técnico de Enkey o ambos.

• Límites de la simulación

  El resultado es preliminar, depende de la exactitud de las respuestas y no sustituye un presupuesto, diagnóstico, certificación ni asesoramiento profesional.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo introducir datos sanitarios o credenciales?

  No. La herramienta solo recoge la categoría. No deben escribirse ni subirse documentos, PIN, contraseñas u OTP.

• ¿Quién gestionará la solicitud?

  Alessia gestiona la asistencia digital ordinaria y los trámites sanitarios; Enkey interviene en los aspectos técnicos complejos y las activaciones móvil o fibra.

¿Quieres una revisión profesional?

Envía el expediente desde el resultado o describe el proyecto al equipo Enkey. El contacto es opcional.

• Hablar con Enkey
• Explorar servicios