Il codice di verifica scade immediatamente

Ricevo il codice di verifica, ma quando torno nella web app viene segnalato come scaduto anche se lo inserisco dopo pochi secondi. Quali dati tecnici posso fornire per permettere al team di individuare il problema senza condividere credenziali?

Richiesta ricostruita da casistiche ricorrenti e pubblicata con un alias editoriale: non identifica un cliente o una pratica reale.