Il logo diventa sgranato quando viene ingrandito

Possiedo solo un’immagine del logo ricevuta via messaggio e, usandola su un cartello, i bordi risultano poco definiti. Quale formato devo richiedere o inviare per evitare perdita di qualità e problemi in stampa?

Richiesta ricostruita da casistiche ricorrenti e pubblicata con un alias editoriale: non identifica un cliente o una pratica reale.