Términos y condiciones

Identidad y contacto

ENKEY SNC, Via Gramsci 153, 09013 Carbonia (SU), Italia · IVA IT03202450924 · REA CA253701 · D-U-N-S 432290442 · info@enkey.eu · +39 0781 62719.

Estos canales sirven para información precontractual, asistencia, reclamaciones y garantías. La función digital está en la página Desistimiento en línea.

Ámbito y documentos contractuales

Descripción, precio, impuestos, duración, renovaciones, asistencia, entrega y condiciones particulares figuran en la página, presupuesto o pedido confirmado. Las condiciones particulares aceptadas prevalecen sin limitar derechos imperativos del consumidor.

Es consumidor quien actúa fuera de su actividad empresarial o profesional.

Celebración, precio y pago

Antes de un pedido vinculante se muestran características, precio total, costes recurrentes, pago, duración y desistimiento, permitiendo corregir errores. Para los servicios comprados en línea, el acuerdo puede leerse y descargarse antes del pago; tras el cobro, el cliente lo firma con un código de un solo uso enviado por correo electrónico. El servicio empieza solo después de la firma y, salvo que el consumidor solicite expresamente el inicio anticipado, después del plazo de desistimiento. La aceptación y las condiciones se confirman en soporte duradero.

Los precios indican el IVA. Stripe procesa las tarjetas y ENKEY SNC no conserva sus datos completos. No se activan servicios recurrentes mediante casillas premarcadas o cargos ocultos.

Ejecución y materiales

Los plazos pueden depender de contenidos, accesos y aprobaciones acordados. Los retrasos del cliente se documentan y ajustan razonablemente el calendario sin renunciar a derechos legales.

El cliente garantiza el uso lícito de sus materiales. ENKEY SNC puede suspender contenido manifiestamente ilícito o peligroso.

Desistimiento del consumidor

El consumidor puede desistir sin motivo en 14 días desde el contrato de servicios o contenido digital; para bienes, desde la entrega según las reglas de entregas separadas.

La función ‘Desistir del contrato aquí’ y después ‘Confirmar desistimiento’ envía sin demora confirmación duradera con contenido, fecha y hora.

Si se solicitó expresamente iniciar un servicio durante el plazo, solo se paga la parte ejecutada. El contenido digital inmediato requiere consentimiento previo separado, reconocimiento de la pérdida del derecho y confirmación duradera.

Wallet, microchips y cashback

El programa de fidelidad es común a Enkey Agency y Enkey Computers. 10 microchips forman 1 chip y 10 chips equivalen a 1 € de descuento; por tanto, 100 microchips equivalen a 1 €. Son créditos promocionales personales, no dinero, depósito, inversión ni producto financiero; no generan intereses ni se convierten o reembolsan en efectivo.

El cliente que se registra en la tienda recibe automáticamente un 10% de descuento en la primera compra elegible. Los importes a precio normal generan un 2% de cashback; los rebajados o promocionales, incluido el descuento de bienvenida, un 1%. El resumen muestra la aplicación real. El saldo se usa como vale hasta el límite del carrito y no sobre importes ya pagados con microchips.

El cashback se abona tras confirmar pago o pedido. Cancelaciones, reembolsos, contracargos, fraude, errores o impagos revierten los créditos vinculados y restituyen los usados según el resultado económico. El saldo es personal, intransferible y solo utilizable con la misma cuenta; futuros límites o caducidades se comunicarán antes de aplicarse a nuevos abonos.

Promociones temporales y Cyber Days

Cada campaña indica nombre, periodo, servicios o versiones, porcentaje y componentes del precio rebajados. Cyber Days puede definir valores distintos para Standard, AI y Pro y separar inicio y cuota. Todos los servicios heredan la campaña activa salvo exclusión o regla específica visible; la personalización por servicio/versión prevalece.

La promoción se aplica automáticamente durante el periodo indicado según la hora italiana. Precio anterior o de lista, precio promocional, IVA, duración y renovaciones se muestran antes del pago. Salvo indicación expresa, promociones, vales y microchips solo se acumulan como permite el resumen final. La caducidad no altera pedidos ya concluidos: la cuota promocional permanece invariable durante toda la suscripción; nuevas compras siguen el precio y las condiciones confirmados en el nuevo pedido.

Responsabilidad y controversias

No se limita responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales u otros casos inderogables. Los derechos de propiedad intelectual son los indicados expresamente en el presupuesto.

Reclamaciones: info@enkey.eu. El consumidor puede acudir a un organismo ADR autorizado y a los tribunales competentes. La antigua plataforma ODR de la UE ha sido retirada. Rige la ley italiana sin privar al consumidor de protecciones imperativas.