Digitaler Support

Vom Tool benötigte Angaben

Das interaktive Formular führt Sie durch jeden Schritt, ordnet jedem Feld eine Beschriftung zu und meldet Fehler vor der Berechnung.

Pflichtfelder und optionale Felder sind ausdrücklich gekennzeichnet. Sie können Ihre Antworten korrigieren, bevor Sie das Textergebnis erhalten.

• Für wen und auf welchem Weg

  Felder: Für wen ist die Anfrage (Pflichtfeld), Art der Unterstützung (Pflichtfeld)

• Gewünschte Leistung

  Felder: Art der Hilfe (Pflichtfeld)

• Gerät und private Daten

  Felder: Betroffenes Gerät (Pflichtfeld), Wahrgenommene Komplexität (Pflichtfeld), Die Anfrage betrifft Gesundheitsdaten (Pflichtfeld), Persönliche Zugangsdaten könnten nötig sein (Pflichtfeld)

• Kontakt und Zeitrahmen

  Felder: Dringlichkeit (Pflichtfeld), Kontakt preference (Optional)

• Tool starten

So funktioniert es

• Was Sie zum Start benötigen

  Halten Sie die tatsächlichen Angaben zu Projekt oder Gerät bereit. Antworten können korrigiert werden und für das Ergebnis ist kein Konto erforderlich.

• Was das Ergebnis enthält

  Sie erhalten eine sichere Vorbereitungsliste und erfahren, ob der Digitale Support, das Enkey-Technikteam oder beide zuständig sind.

• Grenzen der Simulation

  Das Ergebnis ist vorläufig, hängt von der Genauigkeit Ihrer Angaben ab und ersetzt weder Angebot, Diagnose, Zertifizierung noch professionelle Beratung.

Häufige Fragen

• Darf ich Gesundheitsdaten oder Zugangsdaten eingeben?

  Nein. Das Werkzeug erfasst nur die Art der Anfrage. Medizinische Dokumente, Passwörter, PINs und OTP-Codes dürfen nicht eingegeben oder hochgeladen werden.

• Wer bearbeitet die Anfrage?

  Alessia übernimmt alltägliche digitale Hilfe und Gesundheitsvorgänge; Enkey unterstützt bei komplexen technischen Themen sowie Mobilfunk- oder Glasfaseraktivierungen.

Möchten Sie eine professionelle Prüfung?

Senden Sie den Vorgang aus dem Ergebnis oder beschreiben Sie dem Enkey-Team Ihr Projekt. Die Kontaktaufnahme ist freiwillig.

• Mit Enkey sprechen
• Services ansehen