Allgemeine Bedingungen

Anbieter und Kontakt

ENKEY SNC, Via Gramsci 153, 09013 Carbonia (SU), Italien · USt-IdNr. IT03202450924 · REA CA253701 · D-U-N-S 432290442 · info@enkey.eu · +39 0781 62719.

Diese Kanäle dienen vorvertraglichen Informationen, Support, Beschwerden und Gewährleistung. Die digitale Funktion befindet sich auf der Seite Online-Widerruf.

Geltungsbereich und Vertragsunterlagen

Leistungsbeschreibung, Preis, Steuern, Laufzeit, Verlängerung, Support, Lieferung und Sonderbedingungen ergeben sich aus Leistungsseite, Angebot oder bestätigter Bestellung. Angenommene Sonderbedingungen gehen vor, ohne zwingende Verbraucherrechte einzuschränken.

Verbraucher ist, wer außerhalb seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Vertragsschluss, Preis und Zahlung

Vor einer bindenden Bestellung werden Merkmale, Gesamtpreis, laufende Kosten, Zahlung, Laufzeit und Widerruf angezeigt; Eingabefehler können korrigiert werden. Bei online gekauften Dienstleistungen kann die Vereinbarung vor der Zahlung gelesen und heruntergeladen werden; nach der Zahlung unterschreibt der Kunde sie mit einem per E-Mail gesendeten Einmalcode. Die Leistung beginnt erst nach der Unterschrift und, sofern der Verbraucher keinen vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt, nach Ablauf der Widerrufsfrist. Annahme und Bedingungen werden auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.

Preise weisen die Umsatzsteuer aus. Stripe verarbeitet Kartenzahlungen; ENKEY SNC speichert keine vollständigen Kartendaten. Wiederkehrende Leistungen werden nicht durch vorangekreuzte Felder oder versteckte Kosten aktiviert.

Leistung und Kundenmaterial

Fristen können von vereinbarten Inhalten, Zugängen und Freigaben abhängen. Kundenbedingte Verzögerungen werden dokumentiert und passen den Zeitplan angemessen an, ohne gesetzliche Rechte aufzuheben.

Der Kunde gewährleistet die rechtmäßige Nutzung seiner Materialien. ENKEY SNC kann offensichtlich rechtswidrige oder gefährliche Inhalte sperren.

Widerruf durch Verbraucher

Verbraucher können binnen 14 Tagen ab Dienstleistungs- oder Digitalinhaltevertrag ohne Grund widerrufen; bei Waren ab Lieferung nach den Regeln für Teillieferungen.

Die Funktion ‘Vertrag hier widerrufen’ und anschließend ‘Widerruf bestätigen’ sendet unverzüglich eine dauerhafte Bestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit.

Wurde der vorzeitige Leistungsbeginn ausdrücklich verlangt, ist nur der bis zum Widerruf erbrachte Anteil zu zahlen. Sofortige digitale Inhalte verlangen separate vorherige Zustimmung, Kenntnis vom Rechtsverlust und dauerhafte Bestätigung.

Wallet, Microchips und Cashback

Das Treueprogramm gilt gemeinsam für Enkey Agency und Enkey Computers. 10 Microchips ergeben 1 Chip und 10 Chips entsprechen 1 € Rabatt; somit entsprechen 100 Microchips 1 €. Es sind persönliche Aktionsgutschriften, kein Geld, Guthabenkonto, Investment oder Finanzprodukt; sie werden nicht verzinst und weder in Bargeld umgewandelt noch bar erstattet.

Neu registrierte Shop-Kunden erhalten automatisch 10 % auf den ersten berechtigten Kauf. Berechtigte Beträge zum Normalpreis bringen 2 % Cashback, rabattierte oder beworbene Beträge einschließlich Willkommensrabatt 1 %. Die Bestellübersicht zeigt die konkrete Anwendung. Das Guthaben kann bis zur Warenkorbgrenze als Gutschein genutzt werden, nicht auf bereits mit Microchips bezahlte Beträge.

Cashback wird nach Zahlungs- oder Bestellbestätigung gutgeschrieben. Storno, Erstattung, Rückbuchung, Betrug, Fehler oder Nichtzahlung heben verbundene Gutschriften auf und stellen eingesetzte Gutschriften entsprechend dem wirtschaftlichen Ergebnis wieder her. Das Guthaben ist persönlich, nicht übertragbar und nur mit demselben Konto nutzbar; künftige Grenzen oder Fristen werden angekündigt, bevor sie für neue Gutschriften gelten.

Zeitaktionen und Cyber Days

Jede Kampagne nennt Name, Zeitraum, betroffene Leistungen oder Versionen, Prozentsatz und rabattierte Preisbestandteile. Cyber Days kann Standard, AI und Pro getrennt festlegen und je Stufe Einrichtung und Laufzeit unterscheiden. Alle Leistungen übernehmen die aktive Kampagne, außer eine sichtbare Ausnahme oder Sonderregel greift; individuelle Werte je Leistung/Version haben Vorrang.

Die Aktion gilt automatisch im angegebenen Zeitraum nach italienischer Zeit. Vorheriger oder Listenpreis, Aktionspreis, Umsatzsteuer, Laufzeit und Verlängerung werden vor Zahlung angezeigt. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind Aktionen, Gutscheine und Microchips nur gemäß Endübersicht kombinierbar. Das Ende ändert abgeschlossene Bestellungen nicht: Der erworbene Aktionspreis gilt für die gesamte Dauer des Abonnements; neue Käufe folgen den beim neuen Auftrag bestätigten Preisen und Bedingungen.

Haftung und Streitbeilegung

Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden und zwingende Fälle wird nicht beschränkt. Rechte an Arbeitsergebnissen richten sich nach dem ausdrücklich angenommenen Angebot.

Beschwerden: info@enkey.eu. Verbraucher können eine zugelassene ADR-Stelle und das zuständige Gericht anrufen. Die frühere EU-ODR-Plattform wurde eingestellt. Italienisches Recht gilt, ohne zwingenden Verbraucherschutz zu entziehen.